Chính sách bảo mật này mô tả cách og99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng dịch vụ tại og99.bid. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định pháp luật.
Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ của og99 tại og99.bid, bao gồm khách viếng thăm chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người đã không còn sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu vẫn đang trong thời hạn lưu trữ theo quy định.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ og99. og99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó.
Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập og99.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ og99 qua chat, email hoặc các kênh khác.
2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác, luồng điều hướng trên og99.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, số dư tài khoản, loại trò chơi đã tham gia.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ đã chọn.
Lưu ý: og99 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trên hệ thống của mình. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
og99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản og99 | Thông tin đăng ký, thông tin liên hệ |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác | Thông tin KYC, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên hệ, lịch sử trao đổi hỗ trợ |
| Phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh | Dữ liệu kỹ thuật, hành vi, giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc tổng hợp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (có sự đồng ý) | Số điện thoại, email |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Hồ sơ giao dịch, thông tin KYC |
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
og99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ og99 mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi og99 khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của pháp luật chống rửa tiền (AML).
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
og99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, og99 có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán — chỉ để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền cho người chơi.
- Nhà cung cấp game và dữ liệu thể thao: Để xử lý kết quả cược và cung cấp nội dung trò chơi — theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các nhà cung cấp công nghệ phát hiện gian lận và phân tích hành vi bảo mật — dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ og99 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn og99.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
6.1. Cookie Là Gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập og99. Chúng giúp og99 ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
6.2. Các Loại Cookie og99 Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập og99 và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng og99 để cải thiện tốc độ và tính ổn định.
- Cookie tùy chọn: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
- Cookie phân tích: Giúp og99 hiểu hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ og99.
Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu
7.1. Thời Gian Lưu Trữ
og99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch và KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối hoặc khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.
- Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
7.2. Các Biện Pháp Bảo Vệ Kỹ Thuật
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (encryption at rest) bằng AES-256.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên og99 chỉ truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc.
- Giám sát an ninh liên tục 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi thảm họa (DRP).
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà og99 đang lưu giữ: